服务团队

• 客户服务中心——拥有资深队伍，凭借强大技术后盾，解决用户的所有技术问题。
  电话呼叫平台电话呼叫平台：目前已开通400-66-35483客服电话，为客户提供全方位的技术咨询和报修服务。同时，支持微信等在线服务方式。
  安装维修平台：采用固定网点结合流动的服务方式，在北京、上海、南京、广州、西安、成都、武汉、长沙、济南等办事处均设有专职售后工程师，为用户提供安装及维修服务。
  应用中心——依托专业人才，打造优秀应用开发团队，为您提供先进的解决方案。

服务承诺

• 安装调试——提前与用户确认安装条件，并根据用户要求的时间和地点为用户免费的安装调试服务。
  仪器维修——保证在接到用户技术咨询及报修请求后，24小时内响应，如电话不能解决需进行现场维修的，泡芙短视频承诺尽快派人到达现场，并在最短时间内排除故障。

培训承诺

• 现场培训——公司及公司授权技术人员在为用户安装调试仪器及日常维护时，对用户操作人员提供免费现场培训服务，使用户能熟练掌握仪器性能、操作使用及一般维护保养。
  售后培训——公司每年开设三期培训班，负责用户技术人员培训并提供培训资料，培训时间为一周，培训地点设在大连（辽宁省）或苏州（江苏省）。

保修承诺

• 整机保修期为一年。
  保修期内维修所产生的费用，除了有明确规定不属于保修范围以外，其它包括元件费、工时费、差旅费及运输费等一切费用，均由我公司承担。

其他承诺

• 泡芙短视频承诺保证各型号仪器的配件供应充足，并提供最优惠价格。
  所有的售后服务，包括安装、调试及日常的维修，均由公司授权技术人员填写相应报告，并由用户方认可后方可生效。
  

客户服务专线：400-66-35483（ELITE）技术指导、应用支持、售后服务